預約課程相關問題

Step 1 填寫預約表單免費試聽線上課程
Step 2 學習顧問與您聯繫,依照需求安排線上試聽
Step 3 超商iPad取用(觀看使用教學)
Step 4 免費試聽線上課程
Step 5 我們將依據您的學習需求,為您規劃最適合的線上課程
Step 6 確認方式,並進行付款
Step 7 登入會員確認基本資訊(待上線)
Step 8 這樣就可以開始上課囉!

  1. 如何確定預約試聽成功?
    表單送出後,系統會自動發送成功預約電子郵件,學習顧問將儘速與您聯繫。若3日後未收到通知,請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與我們聯繫。

  2. 是否能指定授課老師?
    免費試聽:將由學習顧問規劃最符合您當下需求的線上課程
    預錄課程:統一由教育學院大師級任課老師編排錄製
    線上課程:根據您的時段、進度、需求,與家長、學生協調出適合您的班級
    <若需指定任課老師,請聯繫學習顧問查詢老師尚可預約時段,及課程費用,以利安排指定師資及課程。>

  3. 為什麼不是每一堂課都有提供試聽&預約?
    為維護課程品質,每堂課的名額皆有限,額滿時學習顧問將會依照順位為您安排候補,或為您規劃其他合適的課程。

  4. 如果因為私人因素或對課程不滿意可以取消退費嗎?
    -試聽課程&諮詢服務:皆為免費,無須收取任何費用。
    -線上課程:依新北市補教相關法規第三十一條載明,補習班學生註冊繳費後離班者,應依下列規定退費。
    實際開課日前三十日(含)以前申請退費者,應全額退還已繳費用。
    實際開課日前二十九日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之九十 。
    實際開課日後五日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之七十。
    實際開課日後第六日起,但未逾三分之一,申請退費者,應退還已繳 費用之百分之五十。

    在班期間已逾三分之一者,得不予退費。
    前項各款之費用,包括學雜費、講義費、實習材料費及其他費用。 補習班因故未能開班上課者,應全額退還已繳費用;因故停班、停課者, 應按未上課日數比例退還已繳費用。

    -輔導課程:依表訂24小時前提供免費取消服務,少於24小時取消恕無法退費,預繳輔導堂數如課程結束時尚未用完,則依比例退費。

  1. 瀏覽網頁時發生無法順利登入會員,無法連結、網頁顯示異常
    如因平台系統商之相關問題,我們將於教育學院官網首頁公告。如因個人問題無法使用,請致電(02)77557255或於Line ID: @educademy 向學習顧問反應,我們將儘速為您處理。
  2. 為什麼收不到教育學院寄出的信件?
    報名完成後課程預約、付款資訊…等信件,皆會發送至學員之信件匣。若未收到,請先查看「垃圾信件匣」。重要相關資訊,我們會同步公告於線上課程Classroom專區。