付費取貨相關問題

1. 教育學院所提供之iPad僅供課程學習,並須於課程結束收到包裝材料後3日內寄回退還,如超過3日仍未寄出,將產生逾期費用(NTD$300/天)。

2. 填寫問券預約線上課程後,須繳交iPad押金NTD$10,000,押金付款方式如下:
iPad寄送因物流理賠上限限制,僅提供全省7-11取貨付款及退回。目前僅接受現金支付。

3. iPad退還
試聽結束未購買課程,或於課程結束確定不再續報時,須將iPad及相關設備(包含充電線、平板架(殼)及觸控筆)妥善包裝後以教育學院提供之便利商店寄件代碼寄回,否則將產生設備費用。

4. iPad取用&退還所產生之運費,皆由教育學院負擔。若未依照指定時間取貨以致包裹退回,所產生之退回物流費用&第二次運送費用,皆須由您自行負擔。

5. 若學員自備符合規格之iPad則無須繳交押金,並且教育學院將贈送平板架及觸控筆,有利師生於線上課程互動。

1. 試聽課程結束後,欲報名之課程費用將由iPad押金NTD$10,000直接折抵,差額及日後繳款課程費用方式如下:
-ATM&線上轉帳
學習顧問將計算本次課程應繳納之費用,及提供虛擬匯款帳號,請於指定時間內至ATM或線上轉帳完成即可。
-超商條碼付款
教育學院提供四大超商條碼付款。學習顧問將提供條碼繳費單,請於指定時間內列印或截圖至便利商店付款即可。
*條碼付款入帳時間約需3-5個工作天,待銀行入帳後「學生專區」將會顯示最新付款狀態。
-線上刷卡
教育學院目前提供VISA、Master Card、JCB,三家發卡組織的信用卡一次付清服務。請注意,線上刷卡將額外產生5%手續費,請務必同意才使用此付款方式。

  1. 繳款成功後,我們將會發送明細帳單及通知至您的電子信箱。

  2. 課程費用與輔導費用為分開計算,恕無法相互抵扣。

  3. 課程期間若因個人學習因素須調班,所產生之差額費用,學習顧問將以多退少補之方式安排補款或退款。

1. 為有利於學員筆記、測驗留存,教育學院將於每次段考課程前寄送紙本講義及試卷。

2. 因智慧財產權相關問題,故紙本講義不提供學員自行列印使用。

3. 紙本講義提供7-11、全家、萊爾富及OK超商取貨付款,運送費用(NTD$60/份)須由學員自行負擔。目前僅接受現金支付。

4. 若未依照指定時間取貨以致包裹退回,所產生之退回物流費用&第二次運送費用,皆須由您自行負擔。

5. 講義損毀或遺失,向教育學院申請補寄者,須酌收印刷裝訂費用(NTD$100/份)及補寄運送費用。

1. 每次交易成功皆會寄送明細至您的電子郵件信箱,若未收到,請先查看「垃圾信件匣」,或登錄官網「學生專區」(待上線)查詢付款狀態。

2. 若對付款狀態有任何疑問,請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與學習顧問聯繫。

1. 若您選擇ATM轉帳付款方式,學習顧問將提供您一組虛擬付款帳號,您需一次付清課程費用,該帳號僅供當次使用,請勿重複匯款。若非元大銀行帳戶產生之跨行手續費需由您自行負擔。<該帳號僅供當次使用,請勿重複匯款>

2. 每筆付款帳號均不相同,匯款成功後系統將自行沖銷您的訂單,您毋需再與我們確認。此外,您亦可登錄「學生專區」查詢您的付款狀態。

3. 由於銀行作業時間為週一至週五(不包含例假日),早上9:00至下午3:30,若您已過作業時間轉帳,則款項將於次個工作日下午才會入帳,待銀行入帳後才可於「學生專區」中確認。

若您在付款後2個工作日仍未收到教育學院的「付款成功」電子郵件,或在「學生專區」中付款狀態仍顯示待付款,請先確認此筆付款是否成功,若確認無誤,請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與學習顧問聯繫,我們將為您查詢及處理。

4. 使用「ATM轉帳」其轉帳金額需與當次課程費用金額、虛擬帳號相符,若金額或帳號錯誤,都會造成無法成功轉帳,或款項無法沖銷的情形,因此請依每次課程費用的金額分別轉帳。

5. 若您不小心使用錯誤的方式轉帳,請儘速致電(02)77557255或於Line ID: @educademy 聯繫您的學習顧問,避免學生課程受到影響。

1. iPad設備&紙本講義寄送將於3個工作天內寄達您指定的超商門市(離島寄送天數以物流公司公告為主),若逾期尚未收到包裹,請透過E-Mail: consultant@educademy.app 或加入Line ID: @educademy 與學習顧問聯繫,我們將為您查詢及處理。 

2. 包裹寄出後,即無法修改取件門市及收件人等資料。若因資料填寫錯誤無法成功投遞,包裹將會被退回,所產生之第二次運送費用,須由您自行負擔。

3. 若未依照指定時間取貨以致包裹退回,所產生之退回物流費用&第二次運送費用,皆須由您自行負擔。

1. iPad&相關設備押金退回
-試聽結束未購買課程,或課程完全結束確定無意再加購續報者,我們將提供您超商寄件代碼,您須於課程結束收到包裝材料後3日內,將iPad及相關設備寄回教育學院指定之超商門市。
-寄出後請將寄件憑證&欲退款帳戶之存摺封面照片(包含戶名、分行代號、帳號),E-Mail至consultant@educademy.app,我們將於收到包裹後3天內將iPad押金退回至您指定的帳戶。
-上述所產生之退款手續費及運費,皆由教育學院負擔。
-若逾期未退還設備,教育學院將依逾期天數扣除預約試聽時所繳納之iPad押金NTD$10,000,若無押金可扣除者,學習顧問將另行通知繳款金額及方法。

2. 線上&輔導課程退費
-依新北市補教相關法規第三十一條載明,補習班學生註冊繳費後離班者,實際開課日前三十日(含)以前申請退費者,應全額退還已繳費用。
實際開課日前二十九日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之九十 。
實際開課日後五日內申請退費者,應退還已繳費用之百分之七十。
實際開課日後第六日起,但未逾三分之一,申請退費者,應退還已繳 費用之百分之五十。

在班期間已逾三分之一者,得不予退費。
前項各款之費用,包括學雜費、講義費、實習材料費及其他費用。 補習班因故未能開班上課者,應全額退還已繳費用;因故停班、停課者, 應按未上課日數比例退還已繳費用。

-輔導課程依表訂24小時前提供免費取消服務,少於24小時取消恕無法退費,預繳輔導堂數如課程結束時尚未用完,則依比例退費。

3. 如逾期未至超商取件須重新寄送者,因運送天數導致設備及教材延遲抵達者,學習顧問將優先以錄影補課方式處理,恕無法退費。

1. 瑕疵品&商品損壞或遺失
收到iPad後請於取件當天開箱、開機,並登入線上課程畫面,測試機身與系統是否正常,其過程請拍照或綠影,並於取件當天透過E-Mail: consultant@educademy.app或加入Line ID: @educademy ,將照片或影片傳給學習顧問。若商品損壞影響課程進行,我們將儘速為您處理 。

2. iPad及相關設備損壞
經原廠判斷,若器材因運送過程或自然消耗損壞,維修及所產生之運送費用,皆由教育學院負擔。反之,若為您的個人因素導致器材損壞,其維修及所產生之運送費用,皆須由您自行負擔。維修費用將依照原廠提供單據實報實銷。

3. iPad及相關設備遺失
因未妥善保管以致器材遺失,我們將依照遺失品項之市價於您的押金扣款,若無押金可扣除者,學習顧問將另行通知繳款金額及方法。若須補寄相關設備,其產生之物流運送費用,須由您自行負擔。

4. 耳機麥克風、充電線與充電頭:
-耳機麥克風為個人用品,因衛生考量請學員自行準備。
-充電線為消耗品,教育學院僅提供一次。
-因環保因素,請學員自行準備2A(10W)以上的充電頭。